Términos y condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») son propuestas por la empresa BLOOE LLC.
Se designará a continuación:
«Sitio»: el sitio "https://teykoo.com” y la totalidad de sus páginas, propiedad exclusiva de la Sociedad.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que es posible comprar o a los que es posible suscribirse en el Sitio.
«Vendedor»: Teykoo, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.
«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.
«Consumidor», de conformidad con la definición del artículo preliminar del Código de consumo: «toda persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal».
El internauta que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, a imprimirlas y/o a guardarlas
en un soporte duradero, antes de proceder a un pedido en el Sitio.
El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión de las mismas en el Sitio.
Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.
La información legal relativa al alojamiento y al editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, los avisos legales y la política de datos del presente Sitio.
El presente Sitio propone la venta en línea de productos de consumo corriente seleccionados por la Sociedad.
El Sitio es de acceso libre y gratuito para todo Cliente. La adquisición de un Producto o de un Servicio supone la aceptación, por parte del Cliente, de la totalidad de las presentes CGV, quien reconoce del mismo modo haberlas leído completamente. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, que tenga, por ejemplo, la mención «Reconozco haber leído y aceptado el conjunto de las condiciones generales del Sitio». El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV supone por parte de los Clientes que gozan de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara tener la autorización de un tutor, de un curador o de su representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y entera a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, publicidad, folletos, salvo acuerdo derogatorio expreso y previo de la Sociedad.
Artículo 3 – Servicio al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio está accesible por correo electrónico en la siguiente dirección: “contact@teykoo.com”, mediante formulario o por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales. El Cliente debe indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.
Para cualquier solicitud profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuesta de contrato), la Sociedad solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@teykoo.com.
Artículo 4 – Modalidad de suscripción de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción establecida por el Vendedor en función de las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotos presentes en el Sitio no son contractuales y pueden variar sensiblemente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a los parámetros de configuración de las distintas pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo de la toma, etc.
Se define a continuación como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa el conjunto de los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio con vistas a una compra al haber hecho clic en estos elementos. Para proceder a su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su «Carrito», cuyo contenido puede ser modificado en cualquier momento.
1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
2. Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio, haciendo clic en el botón «añadir al Carrito». En la página «Carrito», el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y de corregir posibles errores antes de confirmarlo.
3. En la página «Información», el Cliente debe introducir su información de contacto. Puede optar por un seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla requerida.
4. En la página «Entrega», el Cliente debe elegir el modo de envío que se le propone.
5. En la página «Confirmación», el Cliente debe introducir sus datos bancarios así como la dirección de facturación. El Cliente también tiene la posibilidad de introducir un código promocional si dispone de uno.
6. Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del Pedido antes de la finalización. El Cliente es responsable de sus posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a la información de contacto.
7. La venta se formaliza válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha procedido al pago siguiendo las modalidades que ha elegido, a reserva del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción del pago al contado del precio total con impuestos incluidos debidamente constatado.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo mención contraria, los precios que figuran en el catálogo son precios entendidos en Euros con todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo la posible participación en los gastos de gestión y envío.
Teykoo se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio en el tipo de IVA sobre el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor se reserva también el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
El Cliente puede realizar pedidos en el presente Sitio y puede efectuar su pago mediante Tarjeta Bancaria, Bancontact, Apple Pay o Paypal. Los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago en línea.
El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente entre las manos del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV no empiezan a contar hasta la fecha de recepción efectiva del pago por el Vendedor, pudiendo este último aportar la prueba por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha descriptiva de cada Producto.
Teykoo archivará los albaranes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero constituyendo una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones intervenidos entre las partes.
Artículo 6 – Entregas
Los gastos de entrega se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. El Sitio no tiene limitación geográfica de entrega; los pedidos pueden enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados durante el pedido son a título informativo y siguen dependiendo de posibles retrasos de los servicios postales u otros casos particulares que impidan la entrega (manifestaciones, inclemencias del tiempo, etc.).
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los territorios de ultramar (Dom-Tom), el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede encontrarse en la imposibilidad material de comunicarle una información exacta sobre el importe total de los gastos relativos a los derechos y formalidades de aduana o de los impuestos a la importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.
Salvo mención contraria mostrada en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos pedidos, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la conclusión del contrato con un Cliente Consumidor.
Durante una entrega en mano, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si constata una anomalía respecto a la entrega (avería, Producto que falta respecto al albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos...); toda anomalía deberá ser indicada imperativamente por el Cliente en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas, acompañadas de la firma del Cliente. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquete(s) deteriorado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y hacerle retirar la mercancía deteriorada. Durante una entrega en buzón, el cliente se compromete a verificar inmediatamente el paquete y a contactar con el soporte de Teykoo si constata cualquier anomalía. En defecto de cumplir estas prescripciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo, y el Vendedor no estará obligado a acceder a la solicitud de ejercicio del derecho de rechazo del Cliente.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros proveedores postales, el Vendedor contactará con el Cliente a la recepción del paquete de vuelta para pedirle qué hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, podrá solicitar su reenvío abonando previamente el pago de los gastos postales para el nuevo envío. Los gastos postales deberán abonarse incluso para los pedidos cuyos gastos de envío eran gratuitos durante el pedido.
En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento), cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al Vendedor en su integridad y en perfecto estado. Cualquier defecto resultante de una torpeza o de una mala maniobra del Cliente no podrá ser imputado al Vendedor.
Todo retraso de entrega respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor durante su pedido o, a falta de indicación de fecha o plazo durante el pedido, superior a treinta (30) días a partir de la conclusión del contrato puede conllevar la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud escrita por su parte mediante carta certificada con acuse de recibo, si tras haber requerido al Vendedor para efectuar la entrega este no ha cumplido. El Cliente Consumidor será entonces reembolsado, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que se denunció el contrato, de la totalidad de las sumas pagadas. La presente cláusula no tiene vocación de aplicarse si el retraso de entrega se debe a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica que está «entregado» pero no recibido en el buzón: si el Cliente constata e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón a pesar de que su número de seguimiento indica que este ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá pedirle información complementaria así como un documento oficial de Correos respondiendo a su reclamación respecto al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente proponiendo, en particular, el reenvío inmediato de los productos a sus propios gastos.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir. Estará obligado a devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por Teykoo de la solicitud de reembolso.
El Producto deberá ser devuelto obligatoriamente en perfecto estado, bajo blíster y sin uso. El Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá enviar a Teykoo. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de reenvío del Producto en caso de desistimiento.
Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante una solución que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para pedirles que localicen este último.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro modo de pago, y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Cliente.
El Vendedor se reserva también el derecho de diferir el reembolso hasta la recepción del Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha realizado el envío del Producto, si dicha demostración no ha tenido lugar anteriormente.
En caso de depreciación de los Productos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s), la responsabilidad del Cliente podrá verse comprometida.
De conformidad con el artículo L121-17 del Código de consumo («ley Hamon») de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:
Formulario de desistimiento
(Por favor, complete y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de:
Teykoo
Yo / nosotros (*) notifico / notificamos (*) por la presente mi / nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien a continuación:
Número de pedido:
Nombre / Apellidos:
Número de teléfono:
Dirección de correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
* Cambio* (mencionar el producto deseado)
* Reembolso* (adjuntar un RIB completo con IBAN y BIC mencionados)
Firma del (de los) Cliente(s) (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
(*) Táchese la mención inútil.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales a reproducir
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial eventualmente concedida.
El consumidor puede decidir poner en práctica la garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código civil, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ninguna garantía; en la hipótesis de una puesta en práctica de esta garantía, el comprador tiene la opción entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código civil. Dispone de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no puede tener por efecto llevar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años a partir del día del nacimiento del derecho de conformidad con el artículo 2232 del Código civil.
Todos los artículos adquiridos en el presente sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil:
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder de los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si un defecto existiera el día de la toma de posesión del Producto.
Por el contrario, corresponderá al Cliente probar que el defecto existía efectivamente en el momento de la toma de posesión del Producto.
“En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Está entonces obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador”.
Garantía legal contra vicios ocultos
En caso de falta de conformidad de un Producto entregado, podrá ser devuelto al Vendedor, quien procederá a su cambio. En caso de imposibilidad de cambio del Producto (Producto obsoleto, rotura de stock, etc.), el Cliente será reembolsado mediante cheque o transferencia por el importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o de reembolso (especialmente los gastos de envío de devolución del Producto) corren entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Teykoo no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado debido a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor. Respecto a los Productos comprados, el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por todos los daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, daños o gastos que pudieran ocurrir.
La elección y la compra de un Producto o de un Servicio quedan bajo la única responsabilidad del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, especialmente debido a incompatibilidad del material, no puede dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o puesta en causa de la responsabilidad del Vendedor, salvo en el caso de un vicio oculto probado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento si es aplicable, es decir, si el Cliente no es Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, según el artículo L 121-21 del Código de consumo.
El Cliente admite expresamente que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Teykoo no podrá ser considerado responsable en ningún caso de:
* cualquier daño directo o indirecto, en particular en lo que respecta a pérdidas de beneficios, lucro cesante, pérdida de clientela o de datos que puedan resultar, entre otras cosas, del uso del Sitio o, por el contrario, de la imposibilidad de su uso;
* cualquier mal funcionamiento, falta de disponibilidad de acceso, uso inadecuado, configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o incluso el uso de un navegador poco común por parte del Cliente;
* el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por los Clientes desde el Sitio.
Por lo tanto, la responsabilidad del Vendedor no podrá ser invocada si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio o si estas son erróneas o incompletas.
Artículo 10 – Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos aquellos acontecimientos independientes de la voluntad de las partes que no pudieron razonablemente preverse, evitarse o superarse, en la medida en que su ocurrencia haga totalmente imposible la ejecución de las obligaciones.
La ocurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.
Transcurrido un período de noventa (90) días naturales, si las partes constatan la persistencia del caso de fuerza mayor, el Pedido podrá ser cancelado por cualquiera de las partes y el contrato de venta rescindido. Para ello, la parte más diligente deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo denunciando dicho contrato de venta.
La fecha de entrada en vigor de la rescisión será la fecha de la primera presentación de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá pretender una indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo contrario entre ambas.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, derechos de marca, derechos de imagen y derechos de patente. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del Sitio. Todo enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin el acuerdo expreso por escrito de la Sociedad. En cualquier caso, todo enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de la Sociedad.
Solo se autoriza el uso del Sitio para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.
Toda reproducción total o parcial del catálogo de la Sociedad está estrictamente prohibida. Cualquier otro uso constituye falsificación y será sancionado conforme a la Propiedad Intelectual salvo autorización previa.
Toda reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o vídeos, sin que esta enumeración sea limitativa, está rigurosamente prohibida y se considera falsificación.
Cualquier Cliente que sea culpable de falsificación podría ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni indemnización y sin que dicha supresión pueda constituir un daño para él, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores en su contra, por iniciativa del Vendedor o de su mandatario.
Las marcas y logotipos contenidos en el Sitio pueden estar registrados por Teykoo o, eventualmente, por uno de sus socios. Cualquier persona que proceda a su representación, reproducción, imbricación, difusión y redifusión incurre en las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual.
Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
1. La Sociedad recoge los datos del Cliente:
2. a) a efectos de procesar y realizar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)
3. b) a efectos de poder contactar con usted sobre diferentes eventos relativos a la Sociedad, incluyendo especialmente la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)
4. c) a efectos de recoger información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (especialmente a través de cookies).
Los datos recogidos son tratados por los proveedores contractuales del Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores están asegurados y protegidos por un cortafuegos.
Los datos recogidos son conservados por la Sociedad únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la recogida mencionadas anteriormente y que, en cualquier caso, no podrá exceder de cinco (5) años.
De conformidad con la Ley n.º 2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente goza de un derecho de acceso, modificación, rectificación, supresión u oposición por motivos legítimos sobre sus datos.
El Cliente puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a contact@teykoo.com.
Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), a petición de la Sociedad o no, el Cliente concede a la Sociedad el derecho, en todo momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio todo comentario que el Cliente envíe.
La Sociedad no está ni estará obligada a (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar compensación a nadie por cualquier comentario proporcionado; (3) responder a los comentarios.
La Sociedad podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que estime, a su sola discreción, como ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprobable, o que infrinja cualquier propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a escribir comentarios que no violen los derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas registradas, confidencialidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que estos no contengan virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona o intentar engañar a la Sociedad y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.
El Cliente es totalmente responsable de sus comentarios publicados y de su exactitud. La Sociedad no asume ninguna responsabilidad y declina todo compromiso con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición de las CGV se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha disposición se considerará divisible de las CGV y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Estas CGV sustituyen a todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, escritos u orales. Las CGV no son cedibles, transferibles ni sublicenciables por el propio Cliente.
Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos facilitados por vía electrónica en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes convienen en que toda la correspondencia relativa a estas CGV debe redactarse en francés.
Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida, en oposición, robada o falsificada. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no pondrá en duda la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Sociedad, sus sociedades afiliadas, directivos, filiales, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados y costas judiciales, causados por un tercero debido a o derivados de su uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de su incumplimiento de las condiciones o de su violación de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones aquí presentes.
Los litigios nacionales o transfronterizos que pudieran surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o rescisión del presente contrato podrán someterse a mediación a petición del Cliente.
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de su litigio con la Sociedad. Los datos de contacto del mediador competente se comunican al Cliente bajo simple petición dirigida a contact@teykoo.com.
El mediador describe el proceso de mediación empleado y permite a los Clientes presentar una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.
El litigio no podrá ser examinado por el Mediador, en particular, si:
- el Cliente no justifica haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con la Sociedad mediante una reclamación escrita,
- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,
- el litigio ha sido examinado anteriormente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,
- el consumidor ha presentado su solicitud ante el mediador en un plazo superior a un año a partir de su reclamación escrita ante la Sociedad,
- el litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.
La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier etapa de la mediación, a un abogado, un tercero de su elección o un experto para defenderlo, asumirá él solo los gastos.
El Mediador no podrá recibir ninguna instrucción de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
La participación en la mediación no excluye la posibilidad de un recurso ante un tribunal. Las partes permanecen libres de someter su litigio a un juez en el marco de las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia se atribuye al tribunal estonio competente.
El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida, en oposición, cheque robado o falsificado. En este marco, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta se vuelva nula e inoponible no pondrá en duda la validez de las demás estipulaciones y no eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Garantía de las piezas:
La garantía está limitada a 30 días a partir de la fecha de compra bajo condiciones normales de uso y excluyendo cualquier avería causada por un factor externo. En estas condiciones, el vendedor se compromete a reemplazar la pieza defectuosa.